令和5年10月5日(木）14：00～16：00　
第12回求職スキルアップアップひろば【自己理解強化編PART7】を開催します。

【10/05トピック】
「アサーション・トレーニングで身につけたスキルを、電話応対で活かそう！」

　毎回好評のアサーション・トレーニング。
前回の応用・実践編PART4では、
「病気療養のため、
　1年間離職期間があり、
　現在はもうすっかり元気なのにも関わらず
　『もう健康状態は問題ないのですか？』と
　面接官に聞かれると、
　自信がなくなってしまう女性の事例を取り上げました。」

この場合ネガティブにとらえるのではなく、
まず面接官がどんな意図から上記のような質問をするのか
客観的な視点を持つことがポイントです。
そして、その意図が分かれば、
自身の現状をアサーティブに伝えられるようになります。

　今回の応用・実践編PART5では、
面接の前段階である、
電話応対に関する
「アサーション・トレーニング」を行います。

求人に応募したら、
追って企業から面接日の連絡が入るケースが多いと思いますが、
その際の受け答えのマナーについて学びます。

　また、企業様からの電話にタイミング悪く出られず、
自分から折り返し架ける際の、
アサーティブな表現についても、
ロールプレイを通して習得していただきます。
⇒たとえば、
「企業様が最も忙しい時間帯を避けて電話をする」
「『今お時間よろしいでしょうか？』と、
　クッション言葉をつかって、相手の都合をうかがう」等です。

　この機会にぜひ、
電話応対のスキルを身につけましょう！

【当日のスケジュール】
（状況により、変更になることもあります）
①オリエンテーション：
　「ひろば開催の目的」
　「安心・安全にワークを進めるため、
　　ソーシャル・ディスタンスについて」の説明
②導入プログラム：自己紹介
　　　　　　　　　新企画：
　　　　　　　　「最後の方は、言うことがなくなっちゃうよ」ゲーム
③就職に向けてのワークPART12
（1）就労の準備・ 心構え
　　（ファシリテーターからのレクチャー）
（2）自分の表情チェック、
　　 発声練習
（3）アサーション・トレーニング：
　　「企業様からの電話に応対する」
　　　ファシリテーターからレクチャーおよびロールプレイ
④一日の振り返り

この記事をご覧になって、少しでも興味をもたれた方は、
大阪市地域就労支援センター　
0120-939-783（携帯電話からでも無料）までご連絡ください。
ご参加、お待ちしております！