令和5年11月2日(木）14：00～16：00　
第14回求職スキルアップアップひろば【自己理解強化編PART9】を開催します。

【11/2トピック】
「アサーション・スキルを活かして、職場を想定した電話対応にチャレンジしよう！」

　先日のひろば（10月5日・9日）では、
好評のアサーション・トレーニングを使って、
「企業面接に至るまでの電話応対」や
「自己PRのしかた」について、
皆さんに検討していただきました。

　そろそろ模擬面接を実施する予定ですが、
今回のひろばではまずその前に、
「すでに就職し、オフィスで電話応対をしている」想定で、
〝アサーティブな表現“について、
実践していただきます！

　電話応対に慣れていないうちは、
「会社の電話に出るのが怖い」
「電話口で、つい焦ってしまいそう」等の心配や不安を抱える人も多いと思われます。
ですが、電話応対の基本的なマニュアルと、
アサーション・トレーニングを活かせば、
決して難しいものではありません。

「自分はもう就職しているんだ。」と、
イメージトレーニングすることによって、
目標達成力（就職するための準備や心構え）を身につけることができます！
そして、その上で本番さながら
「こういう場合、お電話下さった方にどう対応する？」という事例を複数とりあげ、
〝アサーティブな電話応対“をめざします！

　この機会にひろばの仲間と一緒に、
ぜひ電話応対のコツを学びましょう！

【当日のスケジュール】
（状況により、変更になることもあります）
①オリエンテーション：
　「ひろば開催の目的」
　「安心・安全にワークを進めるため、
　　ソーシャル・ディスタンスについて」の説明
②導入プログラム：自己紹介
　　　　　　　　「最後の方は、言うことがなくなっちゃうよ」ゲーム
　　　　　　　　　第3弾
③就職に向けてのワークPART14
（1）就労の準備・ 心構え
　　（ファシリテーターからのレクチャー）
（2）自分の表情チェック、
　 　 発声練習
（3）アサーション・トレーニング：
　　「職場を想定した電話応対」
　　ファシリテーターからレクチャーおよびロールプレイ
　　事例検討他
④一日の振り返り

この記事をご覧になって、少しでも興味をもたれた方は、
大阪市地域就労支援センター　
0120-939-783（携帯電話からでも無料）までご連絡ください。
ご参加、お待ちしております！